Mardi 20 Août 2019

Groupe DEKRA

Groupe mondiale de prévention des risques de plus de 90 ans

Dès 1925, des transporteurs soucieux d'améliorer leut sécurité créent à Berlin une association indépendante pour le contrôle de leurs véhicules : DEKRA e.V

DEKRA est une entreprise de prestation de services, allant des contrôles techniques de véhicules, de l'industrie, des bâtiments, en passant par la formation, les certifications, les prestations environnementales et la gestion des ressources humaines.

Goupe DEKRA Maroc

Présents dans 50 pays à travers le monde, DEKRA réalise un chiffre d'affaires de 2,7 millards d'Euros et emploie 37.000 collaborateurs.
Avec 26 millions de contrôles techniques des véhicules par an et 1,5 millions d'expertise collision par an, DEKRA est le leader mondiale du contrôle technique et de l'expertise des véhicules.

DEKRA réalise également 100.000 sessions de stage de formation par anet 2.000 certifications de système qualité par an (automobile et industriel).

L'enquête de satisfaction CLIENT
Service Client DEKRA

L'enquête satisfaction tient une place importante dans la gestion de la qualité. D'autant plus que DERKA attribue un caractère prioritaire au point de vue des clients.

Ces points de vue vont permettre à la société de comprendre les attentes des clients, de définir les priorités d'amélioration, ou encore de mesurer les résultats des actions engagés. Elle contribue aussi au renforcement de la relation avec les clients.

Cette année encore l'enquête de satisfaction sera menée auprès de noc clients en compte, durant le mois de Mars. Et pour de plus de partialité et de fiablité DEKRA à mis en place tous les moyens nécessaires, notament la désignantion d'un organisme externe (GQC) spécialisé dans l'accompagnement et les études de marché, qui se chargera de la réalisation de l'enquête.

Requalification de certains points de contrôle
Points de contrôle DEKRA

En collaboration avec le service commercial et le service informatique, le service audit et formation a créer une application de contrôle de points spécifiques de contrôle des véhicules de transport des matières dangereuses suite à des demandes exprimées par des clients en compte.

Ainsi le service audit et formation a contribué aux contrôles spécifiques volontaires de plusieurs transporteurs de marchandises.

Le service audit et formation a procédé à la formation de plusieurs agents visiteurs leur permettant d'obtenir une reqalification de leur compétence dans le domaine des contôles des véhicules spécifiques.

Il a contribué aussi à l'élaboration de nouveaux phrasiers de points de contrôle pour toutes les catégories de véhicules.

Audit des réseaux et des centres de contrôle technique
Audit Groupe DEKRA Maroc

Dans le adre de la strategie nationale de lutte contre les accidents de la circulation et du projet de mise à niveau du contrôle technique eu Maroc, le Centre National d'Essais et d'Homologation (CNEH) a mandaté, en application de la réglementation en vigueur, l'ogranisme indépendant "Bureau Véritas Maroc S.A" pour réaliser pour son compte la conception et la mise en oeuvre de systèmes d'audits des réseaux, des contres de contrôles techniques. Ces systèmes d'audits sont basés sur les exigences relatives aux normes de qualité de contrôle notamment les normes ISO 9001 et ISO 17020.

Les principaux objectifs attendus de ces audits :

  • S'assurer du respect de l'ensemble des exigences de la réglementation en vigueur
  • Standardiser les opérations de contrôle technique entre l'ensemble des centres de contrôle technique
  • Garantir une concurrence loyale entre l'ensemble des acteurs du secteur
Partenaires dans le respect de la Réglementation

Assurer un contrôle de qualité à vos véhicules est synonyme de rigueur et de respect de la réglementation.

Le respect de la conformité des plaques d'immatriculation est une exigence du Ministère des Transports. Les centres de visite technique au Maroc sont tenus depuis janvier 2014 à renforcer le contrôle des plaques. Nous comptons vivement sur votre collaboration pour le respect de cette mise en conformité.

Notre équipe Formation est à votre disposition pour vous communiquer les préconisations réglementaires des plaques d'immatriculation : dimensions, taille des caractères...

Contacter-nous

85, Bd Ouad Sebou; Oulfa - 20220 Casablanca

Tél: (+212) 05 22 91 69 57

Fax: (+212) 05 22 91 69 53/56

Groupe DEKRA

Dès 1925, des transporteurs soucieux d’améliorer leur sécurité créent à Berlin une association indépendante pour le contrôle de leurs véhicules : DEKRA e. V. Une véritable anticipation que l’Administration allemande confirmera en 1960 en délivrant à DEKRA un agrément national pour le contrôle technique des véhicules.